Leer el texto completo (Términos de servicio y protección de datos, v1)
1. Qué es este documento
Regula el uso del portal de WEX PERU INTERNATIONAL SAC y explica cómo se tratan los datos personales de quien abre una cuenta. Al registrarte aceptas ambas cosas.
2. El servicio
WEX PERU INTERNATIONAL SAC presta servicios de transporte internacional de encomiendas, gestión aduanera y entrega. El portal permite registrar envíos, declarar destinatarios, consultar el estado de cada guía y descargar comprobantes.
Los plazos de entrega son estimados: dependen de la aerolínea, de la autoridad aduanera y de circunstancias fuera del control del Courier.
3. Tu cuenta
Los datos que registres deben ser verdaderos y estar actualizados. Eres responsable de tu contraseña y de la actividad que ocurra con tu cuenta. Si detectas un acceso que no reconoces, avisa de inmediato. La cuenta es personal e intransferible. Para gestionar envíos a nombre de terceros existe la cuenta de empresa, con su propio acuerdo.
4. Qué datos se recogen
- De identificación: nombre, tipo y número de documento, y el resultado de contrastarlo con el registro oficial correspondiente.
- De contacto: correo electrónico, teléfono y dirección de entrega.
- De los envíos: descripción de la mercancía, valor declarado, peso, fotografías del paquete y comprobantes de compra.
- De la entrega: firma, fotografía de la entrega y ubicación aproximada del punto donde se realizó.
- De los destinatarios que registres, cuando el envío va a nombre de otra persona.
5. Para qué se usan
1) Prestar el servicio: transporte, despacho aduanero y entrega.
2) Cumplir obligaciones legales, aduaneras y tributarias, incluida la entrega de información a la autoridad cuando la exija.
3) Informarte del estado de tus envíos por correo y/o WhatsApp.
4) Emitir los comprobantes de pago que correspondan.
5) Prevenir el fraude y la suplantación de identidad.
Los datos no se venden. Solo se comparten con quien resulta imprescindible para prestar el servicio —aerolíneas, agentes de aduana, empresas de reparto y proveedores de facturación electrónica— y con la autoridad cuando lo exija la ley.
6. Comunicaciones comerciales
Las notificaciones sobre tus envíos forman parte del servicio y no se pueden desactivar mientras tengas envíos en curso.
Las comunicaciones promocionales son distintas: puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace que incluye cada correo, sin que eso afecte al servicio.
7. Cuánto tiempo se conservan
Mientras la cuenta esté activa y, después, durante los plazos que exija la normativa aduanera y tributaria. Cumplidos esos plazos se eliminan o se anonimizan.
8. Tus derechos
Puedes solicitar acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a determinados tratamientos, escribiendo al correo de contacto de WEX PERU INTERNATIONAL SAC.
Cancelar datos imprescindibles para el servicio puede impedir continuar con envíos en curso, y no afecta a la información que el courier deba conservar por obligación legal.
9. Seguridad
Los documentos de identidad, las firmas y las fotografías se guardan cifrados y en almacenamiento privado, accesible solo mediante enlaces temporales. Ningún sistema es infalible, pero WEX PERU INTERNATIONAL SAC aplica medidas razonables para protegerlos.
10. Cambios
WEX PERU INTERNATIONAL SAC puede publicar versiones nuevas de este documento. Cada versión se conserva de forma inalterable junto con la constancia de cuál aceptó cada cliente, en qué fecha y hora. Al publicarse una versión nueva se pedirá aceptarla para seguir usando el portal.
11. Constancia de aceptación
Al aceptar se registra la versión exacta del texto, la fecha y hora, la dirección IP y el navegador. Esa constancia es la prueba del consentimiento y se conserva, aunque el texto se actualice después.